在保固維修條款下,任何產品在保固期間內,享有免費維修之權力。請注意此條款僅適用無物理損壞(即無能用肉眼看出來的損壞,例如液晶螢幕破裂、外殼破損等)完整包裝產品。免費保固維修不適用PWA’s(電路板的統稱:比如主板、鍵盤板、掃描板等等)或產品上有過拆裝。
保固維修不包含產品曾經修改後增加的額外功能。此項將會視為需支付費用的維修。如果產品上標籤撕裂或破損,所有保固維修將被中止。
保固維修:經銷商需負擔運送至本公司的運費(door-to-door運送方式)。
過保維修:過保固的產品,本公司會先行報價,經銷商同意支付維修費後,再行送修。
保固維修:本公司接獲需維修產品後,通常將會在10個工作天內完成保固維修(例假日除外)。此期間不含運送至維修中心來回時間及取決於可使用零件。
非保固期:接獲維修產品後,將會在15個工作天內完成維修(例假日除外)。期間不含運送來回時間。
任何產品發現的損壞部分,將會以非保固期維修的時間及特定的費用修復。如果需要全部替換損壞的零件,則經銷商需支付維修費用。
若維修項目屬於以下類別範圍,產品維修需收費。這個收費的標準每年更新。如果這個收費的標準不清楚,請來電或E-Mail詢問。
1. 新品需於規定換貨期間內發現產品瑕疵或問題
2. 新品約定換貨期間 – 新品送達後五日內(不含例假日)
3. 如果經由經銷商故障檢測及排除流程後,產品判定需進行DOA流程,經銷商需先行通知本公司客戶服務並再次檢視此DOA案件。如本公司客戶服務同意此DOA案件,並會核發一個DOA號碼給經銷商
4. 產品依照以上DOA流程送回後,經判定為非DOA所定義保固範圍內,保留對經銷商開發票及收取一定比率費用的權力(在超過新品到貨期間或不當使用產品)